Vos questions, nos réponses

Non. Seniority Connect s’ouvre dans le navigateur de sa tablette ou de son téléphone connecté à Internet. Vous créez votre espace famille, puis ouvrez son lien personnel sur son appareil. À distance, votre parent ou une personne sur place peut ouvrir ce lien. Pas de compte à créer de son côté, pas de mot de passe à retenir.

Rien ne part tant que le délai que vous avez choisi n’est pas écoulé, et ouvrir ses messages ou ses photos compte aussi comme un signe. Ensuite, il reçoit d’abord un rappel doux sur son écran. S’il ne se manifeste toujours pas, tout le cercle familial est alerté, environ quatre heures après la fin du délai, et quelqu’un décroche son téléphone. La plupart du temps c’est un oubli ou une coupure de wifi, et l’alerte a fait son travail : quelqu’un a appelé.

Vous choisissez un délai : 12, 24, 48 ou 72 heures. Le compte repart à zéro chaque fois que votre parent donne son signe du jour ou ouvre ses messages ou ses photos ; jouer ou regarder l’accueil ne suffit pas. Une fois le délai passé, il reçoit d’abord un rappel doux, environ deux heures après. Sans réponse, l’alerte part environ quatre heures après la fin du délai, par e-mail et par notification, vers tous les aidants du cercle. Ce calcul se fait sur nos serveurs, pas sur la tablette : une tablette éteinte ou hors ligne ne fait pas taire l’alerte, elle la déclenche.

Continuez à l’appeler. Mais appeler pour vérifier n’est pas appeler pour parler. Le signe du matin règle la vérification, et vos appels redeviennent des conversations. Les jours où vous ne pouvez pas appeler, le signe est là quand même, pour toute la fratrie.

Si votre parent a déjà une tablette ou un téléphone connecté à Internet, commencez avec cet appareil et un navigateur à jour. Sinon, il faut prévoir un appareil et une connexion : ils ne sont pas fournis avec l’abonnement. Pour faciliter la lecture, vous pouvez essayer ensemble une tablette d’environ 10 pouces. Aucun boîtier ni capteur supplémentaire. Vous préparez son accès depuis votre espace famille, puis votre parent ou une personne sur place ouvre son lien sur l’appareil.

Son écran ne montre qu’une chose à la fois : de grands boutons, de grandes lettres, un contraste net, et une vibration qui confirme chaque appui. Il peut agrandir le texte en trois tailles. L’interface a été dessinée et essayée avec des personnes de plus de 80 ans.

Proposez, n’imposez pas. Commencez par une photo de famille et montrez ce que vous voyez après un appui sur « Ça va bien ». Choisissez ensemble les réglages et laissez à votre parent le temps de décider. Lire nos conseils pour lui en parler.

Chaque semaine, une question lui est proposée, par exemple « Faites visiter votre salle de classe, de la porte jusqu’au tableau. » Il répond à voix haute. Son récit est transcrit, mis au propre avec ses mots, puis rangé dans le bon chapitre de son Livre de vie. Vous pouvez aussi lui poser votre propre question : il la recevra à la place de la question de la semaine suivante. Cette fonction fait partie de l’offre Mémoire.

C’est le livre de sa vie : un seul livre, qui grandit au fil des semaines. Ses récits y sont rangés par chapitres, de l’enfance à ce qu’il veut transmettre, avec sa voix à écouter. La famille y ajoute ses propres pages, et les photos que vous lui envoyez avec une légende forment l’album. Les alertes, l’humeur et les nouvelles du matin n’y entrent jamais. On le lit ensemble à l’écran, et vous pouvez le partager par un lien, en lecture seule et sans la voix. Le PDF du livre entier se télécharge après 3 mois d’abonnement Mémoire payés (l’essai gratuit ne compte pas), ou tout de suite avec l’abonnement annuel Mémoire. Si vous arrêtez Mémoire, le livre reste lisible, et la famille peut encore y ajouter des pages.

Vous, en général, et le cercle familial peut se répartir la somme. Les deux semaines d’essai incluent les fonctions Mémoire, sans carte bancaire ni prélèvement automatique. Vous choisissez ensuite Sérénité à 9,90 € par mois ou Mémoire à 19,90 € par mois. En annuel, Sérénité coûte 99 € (soit 8,25 € par mois) et Mémoire 199 € (soit environ 16,58 € par mois), payés en une fois. Vous pouvez passer de Sérénité à Mémoire à tout moment depuis votre compte. Sans abonnement à la fin de l’essai, votre parent garde le signe quotidien « Ça va bien », le bouton pour prévenir la famille, les photos déjà reçues et les messages écrits de la famille. Les nouvelles photos et vidéos demandent un abonnement, et les messages vocaux l’offre Mémoire.

Les photos et les messages ont des limites très larges, prévues pour qu’une famille ne les atteigne jamais. Chaque enregistrement vocal dure deux minutes au plus. Mémoire comprend 8 h de mise en texte par mois (2 h pendant l’essai), comptée à la seconde. Quand ce temps est épuisé, le message part quand même, sans texte, et l’application le signale.

Oui, c’est même l’intérêt : mêmes signes, mêmes alertes, charge partagée. Sérénité ouvre l’accès à un proche en plus de vous, Mémoire à deux. Au-delà, un aidant supplémentaire est en option sur les deux offres, prix affiché dans l’application. Un abonnement suit un proche.

Oui. Il y a un seul abonnement par parent, payé par l’un d’entre vous, et la famille se répartit la somme comme elle l’entend : l’application ne divise pas le paiement. Sérénité compte deux aidants, vous compris : à deux, cela fait 4,95 € chacun par mois. Mémoire en compte trois : à trois, environ 6,63 € chacun par mois. Pour un aidant de plus, une place supplémentaire est en option sur les deux offres, avec son prix affiché dans l’application.

Oui, depuis votre compte, en deux clics. Aucun engagement, aucun frais caché. Si vous arrêtez Mémoire, le Livre de vie déjà commencé reste lisible. Et rien n’est prélevé pendant la période d’essai.

Pendant l’essai, il n’y a rien à résilier : aucune carte bancaire n’est demandée. Avec un abonnement, vous l’arrêtez depuis votre espace famille, dans Réglages, rubrique « Mon offre », et l’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée. Arrêter l’abonnement ne supprime pas le compte : votre parent garde le signe « Ça va bien », le bouton pour prévenir la famille, les photos déjà reçues et les messages écrits de la famille ; seules les nouvelles photos et vidéos demandent un abonnement. Pour supprimer le compte et vos données, ou pour en recevoir une copie, écrivez-nous à contact@seniorityconnect.com.